1. Загальні положення
Ця Політика конфіденційності описує, яким чином компанія xildora збирає, використовує, зберігає та захищає персональну інформацію користувачів нашого веб-сайту. Ми прагнемо забезпечити максимальний рівень захисту ваших персональних даних та дотримуємося всіх вимог чинного законодавства України щодо захисту персональних даних.
Використовуючи наш веб-сайт, ви надаєте згоду на збір та обробку ваших персональних даних відповідно до умов цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтесь з умовами обробки персональних даних, будь ласка, не використовуйте наш веб-сайт.
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності в будь-який час. Всі зміни набувають чинності з моменту їх публікації на нашому веб-сайті. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для отримання актуальної інформації про наші практики захисту конфіденційності.
2. Інформація, яку ми збираємо
Ми можемо збирати наступні типи персональної інформації, коли ви відвідуєте наш веб-сайт або взаємодієте з нами:
Особиста інформація:
- Повне ім'я та прізвище
- Номер телефону для зв'язку
- Електронна адреса (якщо надається)
- Адреса доставки товару
- Коментарі та додаткові побажання до замовлення
Технічна інформація:
- IP-адреса вашого пристрою
- Тип браузера та операційної системи
- Дата та час відвідування сайту
- Сторінки, які ви переглядаєте на нашому сайті
- Реферальна URL-адреса (сайт, з якого ви перейшли до нас)
Ми не збираємо конфіденційну фінансову інформацію, таку як номери банківських карток або рахунків. Всі платіжні операції здійснюються через захищені платіжні системи третіх сторін, які мають відповідні сертифікати безпеки.
3. Мета збору та використання інформації
Ми використовуємо зібрану персональну інформацію виключно для наступних цілей:
Обробка замовлень
Підтвердження замовлення, організація доставки товару, зв'язок з клієнтом щодо статусу замовлення та вирішення можливих питань.
Клієнтський сервіс
Надання підтримки клієнтам, відповідь на запитання, вирішення скарг та покращення якості обслуговування.
Покращення сервісу
Аналіз використання сайту, виявлення технічних проблем, оптимізація функціональності та користувацького досвіду.
Безпека
Захист від шахрайства, забезпечення безпеки транзакцій та запобігання неправомірному використанню нашого сайту.
Ми ніколи не використовуємо вашу персональну інформацію для цілей, не зазначених у цій Політиці конфіденційності, без вашої попередньої згоди. Ваші дані не продаються, не здаються в оренду та не передаються третім сторонам для комерційних цілей.
4. Захист персональних даних
Ми вживаємо всіх необхідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення або розкриття:
Шифрування даних
Вся передача даних здійснюється через захищене SSL-з'єднання з використанням сучасних алгоритмів шифрування.
Захищені сервери
Наші сервери розташовані в захищених дата-центрах з обмеженим фізичним доступом та регулярними системами моніторингу.
Контроль доступу
Доступ до персональних даних мають лише уповноважені співробітники, які підписали угоди про нерозголошення.
Резервне копіювання
Регулярні резервні копії забезпечують збереження ваших даних у випадку технічних збоїв або надзвичайних ситуацій.
Незважаючи на вжиті заходи безпеки, жодна система передачі даних через Інтернет не може бути гарантовано на 100% захищеною. Ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку інформації, яку ви передаєте нам через наш веб-сайт.
5. Використання файлів cookie
Наш веб-сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду користування. Cookie - це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої при відвідуванні веб-сайту.
Типи cookies, які ми використовуємо:
- Необхідні cookies: забезпечують базову функціональність сайту
- Функціональні cookies: запам'ятовують ваші налаштування та вподобання
- Аналітичні cookies: допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі використовують наш сайт
- Маркетингові cookies: використовуються для показу релевантної реклами
Ви можете контролювати та керувати файлами cookie через налаштування вашого браузера. Однак, відключення деяких типів cookies може вплинути на функціональність нашого веб-сайту.
Детальну інформацію про використання cookies можна знайти в нашій Політиці використання cookies.
6. Ваші права
Відповідно до чинного законодавства України, ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:
Право на доступ
Ви маєте право знати, які персональні дані ми зберігаємо про вас
Право на виправлення
Ви можете вимагати виправлення неточних або неповних даних
Право на видалення
Ви можете запросити видалення ваших персональних даних
Право на обмеження
Ви можете обмежити обробку ваших персональних даних
Для реалізації будь-якого з цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи контактну інформацію, зазначену в розділі "Контакти" цієї Політики. Ми розглянемо ваш запит протягом 30 календарних днів з моменту його отримання.
7. Зберігання та видалення даних
Ми зберігаємо ваші персональні дані лише протягом того періоду, який необхідний для досягнення цілей, зазначених у цій Політиці конфіденційності, або протягом періоду, встановленого законом.
Терміни зберігання:
- Дані замовлень: 3 роки з моменту останньої покупки
- Контактна інформація: до отримання запиту на видалення
- Технічні логи: 12 місяців
- Маркетингові дані: до відписки або запиту на видалення
Після закінчення необхідного терміну зберігання ваші персональні дані будуть безпечно видалені або знеособлені таким чином, що вас неможливо буде ідентифікувати.
Деякі дані можуть зберігатися довше, якщо це вимагається законом або необхідно для захисту наших законних інтересів, включаючи вирішення суперечок або забезпечення дотримання наших умов обслуговування.
8. Передача даних третім особам
Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо ваші персональні дані третім особам без вашої явної згоди, за винятком випадків, описаних нижче:
Постачальники послуг
Ми можемо передавати дані довіреним постачальникам послуг, які допомагають нам в роботі веб-сайту, проведенні бізнесу або обслуговуванні клієнтів, за умови, що ці сторони погоджуються зберігати конфіденційність цієї інформації.
Правові вимоги
Ми можемо розкривати вашу інформацію, якщо це вимагається законом, судовим рішенням або урядовим запитом, або якщо ми вважаємо, що розкриття необхідне для захисту наших прав або безпеки.
Захист інтересів
Ми залишаємо за собою право розкривати вашу інформацію, коли вважаємо це доречним для дотримання закону, забезпечення дотримання політики нашого сайту або захисту прав, власності чи безпеки.
Всі треті сторони, яким ми можемо передавати ваші дані, зобов'язані дотримуватися відповідних стандартів захисту персональних даних та використовувати їх лише для зазначених цілей.
9. Контактна інформація
Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або ви хочете реалізувати будь-які зі своїх прав, будь ласка, зв'яжіться з нами:
Назва компанії: xildora
Телефон: +380 (44) 567-89-12
Email: [email protected]
Адреса: м. Київ, вул. Хрещатик, 25
Години роботи: Понеділок-П'ятниця, 9:00-18:00
Ми прагнемо відповісти на всі запити протягом 48 годин. Для прискорення розгляду вашого звернення, будь ласка, надайте детальний опис вашого запиту та, за можливості, додайте відповідні документи або скріншоти.
Остання редакція: 10 лютого 2026 року
Ця Політика конфіденційності може бути оновлена. Будь-які зміни будуть опубліковані на цій сторінці.