1. Загальні умови
Ці Умови використання регулюють ваше використання веб-сайту xildora та всіх пов'язаних з ним послуг. Відвідуючи наш веб-сайт або здійснюючи покупку, ви погоджуєтесь дотримуватися цих умов. Якщо ви не згодні з будь-якими частинами цих умов, будь ласка, не користуйтесь нашим веб-сайтом.
Ми залишаємо за собою право змінювати або замінювати ці Умови використання в будь-який час на власний розсуд. Ваша подальша участь після будь-яких таких змін означає прийняття нових Умов використання. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку.
Використання нашого веб-сайту означає, що ви досягли віку 18 років або використовуєте веб-сайт під наглядом батьків чи опікуна. Ми не несемо відповідальності за використання сайту неповнолітніми без відповідного нагляду.
2. Використання веб-сайту
Ви можете використовувати наш веб-сайт для законних цілей відповідно до цих Умов використання. Ви погоджуєтесь не використовувати веб-сайт:
Заборонені дії:
- Для будь-яких незаконних цілей або для спонукання інших до незаконних дій
- Для порушення будь-яких міжнародних, федеральних, провінційних або державних правил або законів
- Для передачі або отримання матеріалів, що є загрозливими, образливими, наклепницькими або неприличними
- Для порушення або обходу інтелектуальної власності наших чи третіх сторін
- Для завантаження або передачі вірусів або інших типів шкідливого коду
- For спамінгу, фішингу або інших форм обману
Ми залишаємо за собою право припинити ваше використання веб-сайту або будь-яких пов'язаних послуг за порушення будь-якої з цих заборонених видів використання.
Ви несете відповідальність за забезпечення того, щоб ваше використання веб-сайту відповідало чинному законодавству вашої юрисдикції, включаючи, але не обмежуючись, законами про захист персональних даних.
3. Товари та послуги
Наш веб-сайт пропонує до продажу певні товари. Ми залишаємо за собою право, але не зобов'язані, обмежувати продаж наших товарів або послуг будь-якій особі, географічному регіону або юрисдикції.
Інформація про товари
Ми докладаємо зусиль для точного відображення кольорів та зображень наших товарів на веб-сайті. Однак, ми не можемо гарантувати, що відображення будь-якого кольору на моніторі вашого комп'ютера буде точним.
Наявність товарів
Всі товари підлягають наявності. Ми залишаємо за собою право припинити будь-який товар у будь-який час. Будь-яка пропозиція товару на цьому сайті недійсна там, де це заборонено.
Важливе застереження
Всі товари, що продаються на нашому веб-сайті, є харчовими добавками і не є лікарськими засобами. Ці товари не призначені для діагностики, запобігання або усунення будь-яких захворювань. Перед використанням будь-яких харчових добавок рекомендується проконсультуватися з кваліфікованим фахівцем з питань здоров'я.
Ми залишаємо за собою право, але не зобов'язані, обмежувати, відхиляти або скасовувати будь-які замовлення, які можуть містити помилки, неточності або які є незавершеними.
4. Ціни та оплата
Всі ціни на нашому веб-сайті можуть змінюватися без попередження. Матеріали на цьому веб-сайті можуть бути застарілими, і ми не беремо на себе зобов'язання оновлювати будь-які такі матеріали.
Валюта платежів
Всі ціни зазначені в українських гривнях (UAH). Оплата здійснюється в національній валюті України.
Способи оплати
Ми приймаємо різні способи оплати, включаючи банківські карти, електронні платіжні системи та готівка при доставці.
Безпека платежів
Всі фінансові транзакції обробляються через захищені платіжні системи з використанням SSL-шифрування.
Відмова в обслуговуванні
Ми залишаємо за собою право відмовити в обслуговуванні будь-кому з будь-якої причини в будь-який час.
Ви погоджуєтесь надати поточну, повну та точну інформацію про покупку та облік для всіх покупок, здійснених у нашому магазині. Ви погоджуєтесь оперативно оновлювати свій обліковий запис та іншу інформацію.
5. Доставка та повернення
Ми прагнемо забезпечити швидку та надійну доставку всіх замовлень. Умови доставки та повернення можуть варіюватися залежно від товару та місцезнаходження.
Доставка
- Доставка здійснюється по всій території України
- Терміни доставки: 1-3 робочі дні
- Безкоштовна доставка при замовленні від 1000 грн
- Можливість доставки кур'єром або самовивіз
- SMS-повідомлення про статус доставки
Повернення
- Право на повернення протягом 14 днів
- Товар має бути в оригінальній упаковці
- Повернення коштів протягом 7 робочих днів
- Безкоштовне повернення при браку товару
- Необхідно зберігати чек або електронне підтвердження
Умови повернення
Для повернення товару необхідно зв'язатися з нашою службою підтримки протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Товар має бути неушкодженим, у повній комплектації та оригінальній упаковці. Вартість зворотної доставки сплачується покупцем, за винятком випадків браку або помилки з нашого боку.
Ми не несемо відповідальності за затримки доставки, викликані обставинами поза нашим контролем, включаючи погодні умови, страйки або проблеми з транспортними компаніями.
6. Інтелектуальна власність
Всі матеріали на цьому веб-сайті, включаючи, але не обмежуючись текстом, графікою, логотипами, іконками, зображеннями, аудіо- та відеоматеріалами, є власністю компанії xildora або її ліцензіарів.
Авторські права
Весь контент захищений авторським правом та іншими правами інтелектуальної власності. Несанкціоноване використання заборонено.
Торгові марки
Назва "xildora" та пов'язані логотипи є торговими марками. Використання без письмового дозволу заборонено.
Користувацький контент
Надсилаючи контент, ви надаєте нам ліцензію на його використання для комерційних цілей.
Ви можете роздруковувати або завантажувати частини контенту з веб-сайту для особистого некомерційного використання, за умови, що ви не змінюєте або не видаляєте будь-які авторські права, торгові марки або інші позначення власності.
7. Обмеження відповідальності
Ні за яких обставин компанія xildora, її директори, співробітники, партнери, агенти, постачальники або філіали не несуть відповідальності за будь-які непрямі, випадкові, особливі, каральні або наслідкові збитки.
Відмова від гарантій
Інформація на цьому веб-сайті надається на основі "як є". Ми не даємо жодних явних або неявних гарантій щодо точності, надійності, придатності або доступності веб-сайту або інформації, товарів, послуг або пов'язаної графіки, що міститься на веб-сайті для будь-якої мети.
Технічні збої
Не несемо відповідальності за технічні збої, перебої в роботі або недоступність сайту
Зовнішні посилання
Не відповідаємо за контент або політики третіх сторін, на які посилається наш сайт
Особисті травми
Не несемо відповідальності за травми або шкоду, що виникли в результаті використання товарів
Фінансові втрати
Максимальна відповідальність обмежується сумою, сплаченою за конкретний товар
Будь-яке покладання на таку інформацію здійснюється виключно на ваш ризик. Ні за яких обставин ми не будемо відповідати за будь-яку втрату або збиток, включаючи, без обмежень, непрямі або випадкові втрати чи збитки, або будь-яку втрату або збиток, що виникли в результаті втрати даних або прибутків, що виникли в результаті або у зв'язку з використанням цього веб-сайту.
8. Конфіденційність
Ваша конфіденційність важлива для нас. Будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності, яка також регулює ваше використання веб-сайту та описує наші практики збору та використання інформації.
Захист персональних даних
Ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані відповідно до чинного законодавства України про захист персональних даних. Всі заходи безпеки впроваджені для захисту ваших даних від несанкціонованого доступу.
Детальну інформацію про те, як ми обробляємо ваші персональні дані, можна знайти в нашій Політиці конфіденційності.
Продовжуючи використовувати наш веб-сайт, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погодилися з нашою Політикою конфіденційності та цими Умовами використання.
9. Вирішення суперечок
У випадку виникнення будь-яких суперечок або претензій, що випливають з або пов'язаних з використанням нашого веб-сайту, сторони спочатку намагатимуться вирішити такі суперечки шляхом переговорів.
Мирне вирішення
Прагнемо вирішувати всі суперечки мирним шляхом через пряме спілкування та переговори.
Юрисдикція
Всі суперечки підлягають вирішенню в судах України відповідно до законодавства України.
Терміни звернення
Претензії мають бути подані протягом одного року з моменту виникнення підстав для претензії.
Процедура подачі претензій
- Подання письмової претензії на адресу електронної пошти або поштову адресу
- Розгляд претензії протягом 30 календарних днів
- Надання письмової відповіді з рішенням або пропозиціями щодо вирішення
- У разі незгоди - звернення до суду відповідно до чинного законодавства
Якщо переговори не призводять до вирішення суперечки протягом 60 днів, будь-яка зі сторін може звернутися до компетентного суду України для вирішення суперечки.
10. Контактна інформація
Якщо у вас є питання щодо цих Умов використання, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи наведену нижче контактну інформацію:
Назва компанії: xildora
Телефон: +380 (44) 567-89-12
Email: [email protected]
Адреса: м. Київ, вул. Хрещатик, 25
Години роботи: Понеділок-П'ятниця, 9:00-18:00
Ми відповідаємо на всі запити протягом 2-3 робочих днів. Для прискорення розгляду вашого звернення рекомендується надати детальний опис питання та зазначити номер замовлення, якщо таке є.
Остання редакція: 10 лютого 2026 року
Ці Умови використання можуть бути оновлені. Будь-які зміни будуть опубліковані на цій сторінці.